Kosttillskott. Inte ett läkemedel. Säljs av Cleansingneck, Stockholm, Sverige.

Returpolicy

Senast uppdaterad: 2026-07-07

1. Din ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 kalendardagar från mottagningsdatum enligt EU-direktivet 2011/83/EU (Konsumentkopsdirektivet).

Du kan ångra köpet utan att ange någon anledning, och vi återbetalar ditt betalningsbelopp utan onödiga dröjsmål.

2. Villkor för retur

Produkten måste vara:

  • I ursprungligt skick (ej använd)
  • I originalförpackningen om möjligt
  • Inte skadad på grund av felaktig hantering

Viktigt för kosttillskott: Enligt livsmedelslagstiftning kan vi inte acceptera retur av öppnad förpackning av säkerhetsskäl. Förpackningen måste vara originalförseglad för att kunna returneras.

3. Returndatum

Du måste underrätta oss om din önskan om att ångra köpet inom 14 dagar från mottagningsdatum. Meddelandet kan skickas via:

Vi skickar då returinstruktioner med returadress.

4. Returfrakt

Du betalar returfrakt själv. Vi rekommenderar att du använder en spårbar skeppningsmetod för säkerhet.

Returfrakt kan inte återbetalas, men returbetalningen görs omedelbar när vi mottagit din retur och verifierat att den uppfyller returvillkoren.

5. Återbetalning

Vi återbetalar ditt betalningsbelopp utan onödiga dröjsmål, och senast 14 dagar efter att vi mottagit din returprodukt.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som du använde vid köpet (eller motsvarande).

6. Skadade eller felaktiga produkter

Om du mottar en skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss omedelbar. Vi kan:

  • Skicka en ersättningsprodukt gratis
  • Ge en fullständig återbetalning inklusive originalfrakt

Skadade produkter kan hämtas hem av kuriren utan extra kostnad för dig.

7. Anspråkstid

Du måste anmäla skador eller brister omedelbar vid mottagning eller senast inom 48 timmar.

8. Köpare från andra länder

Vi säljer för närvarande endast till Sverige. Om du är bosatt utanför Sverige, kan du inte slutföra ett köp på denna webbplats.

9. Ångrandets gränser

Du kan inte ångra köp av:

  • Öppnade eller använda kosttillskott (av säkerhetsskäl)
  • Produkter som är väsentligt försämrade på grund av ditt fel

10. Kontakt

För frågor om retur eller ångerrätt, kontakta oss:

Prime Wellness AB
Email: info@cleansingneck.world
Tel: +46 8 123 45 678
Mån-Fre 09:00-17:00